Eergisteren zag ik wat posts voorbij komen over de portier bij de online winkel van de Bijenkorf. De meesten vonden het wat gek maar ik vind het eigenlijk wel passend.
De klanten die binnen zijn krijgen de service (lees: performance) waarvan de Bijenkorf vindt dat zij verdienen. De klanten die niet binnen zijn willen toch graag naar binnen en worden netjes binnengelaten wanneer dit kan. Daarmee creëert de Bijenkorf een mate van exclusiviteit die past bij hun strategie van premiumship zoals deze beschreven stond in de NRC van 16 maart.
Wat mij betreft dus een goede vertaling van strategie naar online marketing! Nu maar hopen dat je naar binnen mag wanneer je wilt 😉
